滿意度高，績效不一定最好；

績效好，要有一定滿意度。

執行方式：

1.本次調查之行政單位計有17個行政單位及各學院、系所辦公室。

2.系所以105學年度學校成立系所為主。

3.受訪樣本分為教職員及學生二類。

4.本年度調查各單位依教職員與學生業務不同採用不同的專業服務相關題項。

5.教職員受訪者必須回答17個行政單位及院系辦公室相關滿意度調查共267題項。

6.學生受訪者則必須回答11個行政單位(扣除與學生無直接業務往來) 及院系辦公室相關滿意度調查共206題項。

7.問卷發放方式採用 Google 表單無記名電子問卷發放